FAQ

[À créer — réponse, tiroir 08, bureau]

Votre soutien mensuel est libre et sans engagement de durée. Vous pouvez modifier son montant, mettre à jour votre carte bancaire ou suspendre vos prélèvements à tout moment depuis votre espace donateur personnel sur la plateforme HelloAsso, ou sur simple courrier électronique adressé au bureau de Solidarité Afrique au moins dix jours avant l’échéance mensuelle suivante.

Non : Solidarité Afrique utilise la plateforme solidaire HelloAsso, qui transmet l’intégralité (100 %) du montant de votre don sur le compte de notre association sans prélever de frais de dossier ni de commission bancaire. Lors du paiement, HelloAsso vous suggère une contribution volontaire pour rémunérer son propre service : cette contribution reste entièrement facultative et vous pouvez la modifier ou la ramener à zéro avant de valider votre versement.

Vous pouvez choisir de soutenir l’ensemble des missions de Solidarité Afrique (fonds général) ou d’orienter votre don vers un projet précis ouvert au financement. Si le budget de ce projet est atteint, le conseil d’administration affecte le surplus à un programme similaire après vous en avoir informé.

Tous les paiements en ligne sont chiffrés selon le protocole HTTPS/TLS et protégés par l’authentification forte bancaire (3D Secure) auprès de notre prestataire agréé HelloAsso ; Solidarité Afrique n’a jamais accès à vos coordonnées de carte bancaire. Vous pouvez également effectuer votre don par chèque bancaire libellé à l’ordre de Solidarité Afrique ou par virement sur le compte bancaire français de l’association.

Vos coordonnées sont traitées exclusivement par les membres habilités du bureau de Solidarité Afrique (présidence, trésorerie, secrétariat) pour enregistrer votre versement, établir votre reçu fiscal réglementaire et vous adresser les bilans de nos projets. Elles ne sont jamais louées, vendues ni cédées à aucun organisme tiers ou partenaire commercial, et vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’effacement à tout moment.

Aucun versement n’est effectué sans une convention écrite préalable fixant le budget détaillé, le calendrier et les objectifs du programme. Les fonds sont engagés depuis le compte de Solidarité Afrique par tranches successives : chaque nouveau versement dépend de la vérification des factures originales, des reçus et des photos d’avancement de la tranche précédente, complétée par des contrôles sur pièces et sur place.

Le don (ponctuel ou mensuel) finance directement les programmes éducatifs, sanitaires et sociaux menés avec nos partenaires locaux en Afrique. L’adhésion annuelle fait de vous un membre actif de l’association loi 1901 Solidarité Afrique : elle vous permet de participer à la vie associative, de prendre part aux débats et de voter chaque année à l’Assemblée générale qui approuve le rapport moral, les comptes et le programme d’actions.

Tout projet de transmission patrimoniale (désignation bénéficiaire d’un contrat d’assurance-vie, donation temporaire d’usufruit ou disposition testamentaire) s’étudie au cas par cas au regard de la capacité juridique de notre association loi 1901 et de la nature des projets que vous souhaitez soutenir. Nous vous invitons à prendre contact en toute confidentialité avec le bureau et à consulter votre notaire avant toute démarche.

Notre équipe en France étant entièrement bénévole, nous privilégions les échanges écrits afin de vous répondre avec précision sans frais de standard téléphonique. Vous pouvez nous écrire par courrier électronique aux adresses dédiées indiquées sur la page Contact (questions générales, suivi des dons ou bénévolat) ou par courrier postal adressé au siège social de l’association.